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十堰市直55个窗口单位 总体政务效能平均满意度93.22%

2015年11月04日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

  11月3日,十堰开展的为期3个月的市直55个窗口单位政务效能满意度评价活动圆满结束,56565位网民参与投票,总体政务效能满意54813票,平均满意度93.22%。

  其中,政务公开满意54487票,平均满意度92.67%;办事流程满意54211票,平均满意度92.98%;办事效率满意53950票,平均满意度92.72%;服务态度满意53787票,平均满意度93.1%;回复投诉满意53344票,平均满意度93.1%。网民反映问题301条,意见建议41条。

  据悉,此次从政务公开、办事流程、办事效率、服务态度、监督管理等5个方面进行评判。截至目前,网民反映的问题相对较多、集中的34个窗口单位已制订整改方案,正在开展整改。
  十堰市纠风办将窗口单位政务效能满意度评价结果纳入2015年加强政府部门履职尽责督促检查内容,对政务效能满意度低于70%的窗口单位,将下发督办整改通知书,并对其部门主要负责人实施工作约谈。



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