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绵阳安县供电局行风及优质服务满意度99.98%

2011年03月10日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

      四川新闻网绵阳3月8日讯(汪涛)为加强供电优质服务工作,不断强化和完善供电优质服务意识和手段,国家电网绵阳安县供电局(公司)引入客户满意度第三方调查,于2011年1月17日委托安县工业和信息化局、安县纠风办,对2010年供电优质服务(包括农村供电)开展情况进行调查和认证。3月7日,安县工业和信息化局、安县纠正行业不正之风办公室以“安工信【2011】7号”文对调查结果进行了公布,调查结果表明,安县供电局(公司)供电优质服务的客户满意度为99.98%。

  本次安县供电局客户满意度第三方调查引起了县有关部门的高度重视,成立了以安县工业和信息化局为牵头部门,县纠风办、县精神文明办、安县电视台为成员的调查小组;调查小组采取走访、座谈、发放满意度调查表的方式,重点对安县供电局2010年责任性投诉、员工违法违纪、业扩施工“三指定”、社会公告、停送电管理、服务质量及态度、履行服务承诺等方面展开调查,调查历时1个月时间,安县电视台对整个调查情况进行了跟踪报道,体现了调查的真实性。

  本次调查结果充分反映了国家电网安县供电局近年来狠抓供电优质服务和行业作风建设取得的成果,塑造和体现了国家电网公司责任央企的良好形象。2011年,安县供电局将继续深入贯彻和落实供电优质服务,切实做好“电力惠农助农”工作,不断提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。




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