满意度调查网

　　幼儿教师“工作满意度”是教师对其所从事工作的整体满意程度，该研究能帮助管理者认识和把握教师的工作满意状况，了解其职业压力和职业倦怠的成因，提出缓解和预防的策略，促进心理健康及工作积极性的提高。鉴于幼儿教师工作满意度研究对幼儿园组织、幼儿教师个体和教育对象的重要意义，所以应该加以充分重视。本研究利用自编“工作满意度调查问卷”，并结合观察、访谈的方法，对L市四所幼儿园40位教师进行调查，共发放问卷40份，获得有效问卷36份，有效率为90%。

　　一、幼儿教师工作满意度现状

　　1、继续教育。认为参加继续教育十分必要，态度积极，但是幼儿园提供的培训十分不足，培训内容要针对幼儿园中的实际问题，方式也应改进，不要采用单一讲座的形式。

　　2、待遇报酬。和同类幼儿园相比，多数教师觉得都差不多；但是对加班补助而言，教师大都表示很不满意，加班多报酬少。

　　3、工作本身。有将近90%的教师认为自己的才能尚未完全发挥，有62%的教师希望接受有挑战性的工作。大多教师认为工作强度高，压力大，身心疲惫。

　　4、同事关系。同事之间要取得良好的配合，必须以良好的沟通为前提。良好的沟通和配合，是工

作满意的保证和前提。在问卷中，认为工作沟通基本充分的占75%，认为同事之间相互配合为“好”的占72%。

　　5、工作环境。教师对校园环境建设、办公环境、教学设备、活动安排基本比较满意；就餐环境则认为一般。

　　6、幼儿园领导管理。在“工作要求”方面，领导对教师的工作要求比较明确；教师对幼儿园绩效评估体制的满意程度较低。许多老师认为幼儿园的绩效评估体制并不完善，不能真正地对教师的工作情况进行全面、真实的评估。幼儿园对于表现突出的教师没有给予充分的肯定、奖励。最终导致教师感觉到自身的价值没有得到认可，教师的工作热情逐渐下降。

　　二、影响工作满意的原因

　　1、教育对象特殊，工作压力大。幼儿是一个非常特殊的群体。他们好奇、好动、好问、好模仿，喜欢探究新事物，却又缺乏明辨是非和自我保护的能力。他们既给教师带来快乐，也给她们带来烦恼。尽管幼儿园每天都有安全检查，时时刻刻都在进行安全教育，但由于幼儿对危险的无知或者可以说是不懂害怕，导致他们做事常常不顾后果而出现一些意外。高强度、大负荷的工作，幼儿教师们大都能够适应、习惯，对她们来讲，比身体之累更难以承受的是“心累”。

　　2、工作强度高，身心极度疲倦。“三有”“八会”“五能”体现对教师的高要求。“三有”指有高尚的职业道德、有一定的文化素养、有扎实的专业知识。“八会”指会说、会写、会画、会唱、会弹、会舞、会做、会用。“五能”指观察、记录、分析幼儿活动的能力，制定教育、教学计划的能力，组织教育活动的能力，做好家长工作的能力，进行教育科学研究的能力。有人这样描述幼儿教师：既应是一名关心幼儿生活起居的保姆，又该是一名懂教育的教育家，精通琴棋书画的艺术家，撰写论文的作家，做好家园联系的外交家……且不提这些比喻是褒是贬。但能胜任这么多“家”的人不是超人便只能是疲惫不堪、穷于应付的人，于是幼儿教师无一例外地得了疲劳症，造成她们对工作有诸多的抱怨、诸多的不满。

　　3、工作内容琐碎、繁重。在一天的工作中。幼儿教师既要关注幼儿的餐、饮、睡、泄与安全，又要负责对幼儿进行知识、技能、规范的教育与指导；既要不停说话，又要不停地走动；既要眼观六路，又要耳听八方。一天工作结束后，很多幼儿教师的声音都已沙哑，话都不想再与家里人说――因为已经与幼儿说尽了。

　　4、缺乏科学化管理。美国著名心理学家赫兹伯格提出，“领导的赏识”是重要的激励因素和手段。因为对教师来说，它意味着自己在组织中的位置，自己获得发展机会的多寡，工作能否顺利进行和获得成功，工作成绩是否得到认可等等，而所有这些都会影响到幼儿教师对工作的满意度。但现实中发现有的管理者在评价幼儿教师工作时随意性、不科学性较大，比如打分中园长个人说了算，对与自己关系好的幼儿教师给予特别的照顾；评优、评选也缺乏应有的公平性和公开性，很多时候幼儿教师只能是敢怒而不敢言。

　　5、付出与获得不对称。老师们普遍对工作报酬不满意，是在对比之中产生的。一方面是自身的投入和回报，一方面是在同等付出情况下同事或同行的回报。人们总是希望有付出就有回报，付出与得到是对等的。但遗憾的是，调查中我们发现，幼儿教师辛劳的付出与得到的回报是很不平衡的。研究期间曾对多位幼儿教师进行一天工作情况跟踪记录，发现每位教师在当班的四个多小时的工作时间里，能坐在椅子上讲课的时间大概15-20分钟左右，其余三四个小时均在教室不停地走动，不停地说话，不停地提醒幼儿喝水、洗手、入厕、注意安全。课后我询问教师：“累吗？”教师回答：“很累，回家都不想说话了。”老师在不当班的时间里，虽然不用上课，但她们依然需要准时到幼儿园上班，坐在教室里写教案，写观察记录，写游戏后的分析和反思，并做好明天活动的课前准备。同时社会对幼儿教师辛劳工作的正面宣传少见，却对个别不负责任的幼儿教师对幼儿的伤害给予更多的宣传报道，无形中造成了公众对幼儿教师的不认可和不尊重，导致教师对工作的不满意。

　　6、教育理念与社会现实之间的矛盾。幼儿园教育要依据幼儿身心发展的特点和教育规律，坚持保教结合和以游戏为基本活动的原则，与家庭和社区密切配合，培养幼儿良好的行为习惯，保护和启发幼儿的好奇心和求知欲，促进幼儿身心全面和谐发展。由于这种发展往往是隐性的、长远的，而不少家长却将孩子会数几个数、识几个字作为衡量孩子在幼儿园是否学到东西的标准，老师的教育理念与家长的要求之间便产生了矛盾，老师的能力受到质疑，辛勤劳动和付出得不到认可。

　　三、提高工作满意度的方法

　　1、社会对幼儿教师的工作提供有力支持。虞永平教授认为，幼儿教师的职业幸福感来源于社会对他们的理解和尊重，这样的幸福感促使教师职业焕发出应有的魅力，可体验到创造的快乐，从而推动了个体的成长进程。因此社会各方面要支持幼儿教师的工作。全社会加强宣传教育工作，提高幼儿教师的社会地位，将“尊师重教”意识落到实处，保证幼儿教师的合法权益。行政管理部门可组织心理健康专家定期举办讲座、开展咨询，答疑解难，并教给教师一些缓解身心压力的的技巧与方法，使教师能及时调整自己的心态，正确地面对压力，使压力成为上进的动力，提高工作满意度。

　　2、幼儿园增强管理的科学性。管理者要根据不同年龄、教龄、学历、职称的教师具有不同的压力感这个特点，来安排任务，分配工作，指导教师“放下包袱，轻装上阵”。多提供进修、培训的机会，加强与外界的交流。提高教师自身素质修养，提高专业技能，扩大知识面。幼儿园管理者应采取民主管理，尊重教师，鼓励教师的积极性，公平地对待教师，客观地评价并帮助教师搞好工作，使教师心情舒畅，干群关系融洽和谐。真诚地关心老师，开展谈心活动，增加教师之间的沟通，减少教师之间的冲突及不必要的挫折感受；组织群体休闲娱乐活动，使教师工作有张有弛，劳逸结合，以降低紧张感、疲劳度、增强满意度。

　　3、增强幼儿教师自我调适能力。教师应调整自己的心态，教师劳动是培养人的复杂劳动，它具有高度的复杂性。要把幼儿培养成才，使他们既会做事又会做人，需要花费教师大量的心血，付出无法计量的工作量。可以毫不过分的说，教师的劳动是一个“无底洞”，难以划分严格的时空界限，难以准确量化和随处监督。任何一名真正合格的或优秀教师的工作，都很难区别出上班和下班的界限。但教师并非不食人间烟火的苦行僧，教师也有自身的利益和喜怒哀乐，也有七情六欲、丈夫妻子或儿女。而教师所付出的社会必要劳动和由这种劳动所得到的报酬之间是很难对等的，所以教师的职业道德要求教师有很强的事业心、责任感和奉献精神，这就需要我们老师不斤斤计较报酬与得失，要乐于奉献，讲究职业良心，严以律己，从平凡中见伟大，要时刻不忘责任，一心想着事业。

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