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国外政务资讯导读: 美国人的政务服务及电子政务满意度评价

2016年03月23日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

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这项数据显示,美国民众对电子政务的满意度评价持续高于对整个联邦政府政务服务的满意度评价。


该咨询机构公布的电子政务满意度指数在2015年第四季度监测中(即指数的第50个持续监测季度)所得的调查数据反映,民众对联邦政府电子政务服务机构的满意度评价原高于联邦政府政务服务的整体满意度11分。


该调研机构公布的联邦政府电子政务满意度得分超过75分。而当地另一机构数据显示,联邦政府政务服务的整体满意度只有不到64分的水平。


“这种趋势已经持续了十年了。”咨询机构的发言人表示,“民众对政府政务服务的整体满意度从2007年至今有所波动。而对电子政务满意度评价则表现得更为乐观,2007年的得分俾整体满意度高出5分,并呈现平稳上升的趋势。”





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