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柏山镇“三心”服务提高群众满意度
2011年06月30日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
本报讯 今年年初以来，博爱县柏山镇计生办以打造群众满意基层站所为出发点，紧紧围绕群众需求，着力推行“三心”服务，提高了群众的满意度。
免费上门服务，打造舒心站所。该镇围绕不同计生对象对避孕节育、优生优育、生殖保健等方面的个性化服务需求，为育龄群众提供生殖健康检查，并开展生殖健康进家庭、药具发放进家庭等上门服务。
转变工作作风，打造开心站所。该镇建立了计划生育行风评议制度，聘请12名计划生育行风监督员，每年组织行风监督员对人口和计生工作进行评议和明察暗访，及时向人口和计生部门反馈意见；确定了长期公开、定期公开、随时公开三种政务公开方式，做到办事程序、服务承诺和投诉咨询联系电话长期公开，服务情况、奖励扶助相关情况定期公开，重大事项和群众反映的热点问题随时公开。目前，该镇不仅健全了服务承诺制和责任追究制，还建立了群众监督台。
坚持依法行政，打造放心站所。该镇计生服务中心大厅推行“一站式管理、一条龙服务”，免费为育龄群众办理独生子女父母光荣证和流动人口婚育证明等证件，为外来育龄群众提供方便、及时的生殖健康服务。同时，该镇认真执行首问负责、限时办结、一次性告知等工作制度，为服务对象提供预约服务、上门服务和代办服务，提高了办事效率。
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