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满意度“中看”更要“重用”

2011年01月24日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

     全国组织工作满意度民意调查结果连续3年稳步增长的消息很“中看”,这个消息透露的不仅仅是满意度各项指标的连续增长,而且反映了组织工作的力度和成效。常言说:“台上一分钟,台下十年功。”对组织工作而言:“台上一个点,台下一年功。”为了这个“连续增长”,各级组织部门一年来做了大量卓有成效的工作,没有组织工作的力度加大,就没有满意度测评分值上升,这一点已经成为不争的事实。

    满意度各项指标的连续增长很“给力”,很“中看”。但组织工作离党和群众的要求和期盼还在有差距,还有上升空间,还有不“中看”的地方。群众期盼组织工作满意度测评“中看”还要“重用”,重视满意度测评结果的使用,以满意度测评为新的起点加强和改进组织工作,促进满意度测评各项指标的进一步提升,是对组织部门提出的新考验。

    对一项工作的开展情况适时搞个测评,听听群众的意见,问问群众满意不满意,可以了解现状,找出差距,便于整改。测评是手段而不是目的,满意度测评重在找出差距和不足,测评出不满意度,制定下一步的工作重点和努力方向。如果仅仅为了满意率而进行满意度测评,看到上升就心满意足,拿到结果就不了了之,那么满意度测评就成了空心萝卜——中看不中用。

    群众有不满意的地方,就是组织工作努力的地方;满意度测评各项指标有差距的地方,就是组织工作改进的起点。既然满意度测评已经是组织工作的镜子和指南,组织部门就很有必要围绕群众满意度测评指标“作文章”、“下功夫”,让满意度测评“中看”更“中用”。



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