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宁夏公共服务行业消费者满意度调查活动正式启动
2011年02月15日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
又到一年“3·15”，区内各公共服务行业又将接受消费者的集体“检阅”。从今天起，由宁夏日报与自治区工商局、自治区消协、宁夏新闻网、法治新报、宁夏手机报联合开展的“公共服务行业消费者满意度调查”活动正式启动。您对相关行业和单位有何意见或建议，请参与投票评议。
此次调查共涉及供水、交通、通信、银行、保险、快递、物业、供热等与消费者日常生活密切相关的8个公共服务行业，选取了从事相关行业工作的部分企业和单位作为评价对象，调查评议主要针对服务质量、服务态度、收费是否合理透明、有无虚假宣传或霸王条款、有无强制消费等。
据悉，本次活动投票截止日期为3月10日。活动期间，宁夏日报将对进展情况进行跟踪报道，并将与自治区工商局、自治区消协根据消费者综合评价，于3月15日向社会发布公共服务行业消费者满意度调查报告。自治区工商局、自治区消协将结合调查结果以及12315申诉举报指挥中心受理的投诉举报情况，经综合分析，向有关行业主管部门发出改进服务质量建议书，以共同促进公共服务行业经营秩序的不断好转和服务质量的不断提高。（记者 瞿学江）
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