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深圳皇岗边检在口岸启用新式满意度评价器

2011年03月09日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

  中新广东网深圳4月16日电 (黄俊生) 16日在深圳福田口岸过境的旅客都惊奇地发现,原先安置于出入境边防检查验证台上“大块头”的旅客满意度评价器已不见了身影,取而代之的是一个小巧漂亮的新式评价器,有不少旅客由衷赞叹新评价器“设计很新颖”、“笑脸很可爱”,尤其是评价器使用后发出“谢谢您的评价”声音更汇成了一篇警民和谐的乐章。


  这是皇岗出入境边防检查站为进一步提高边检服务水平,迎接日益临近的大运盛会,扎实开展“大走访”开门评警活动,主动接受广大出入境旅客监督,更加规范边检服务工作而采取的一项新举措。

  据皇岗边检站有关负责人介绍,旧版的满意度评价器已使用了近4年时间,样式和功能已不能满足边检执勤工作需要,新式评价器则在保留其优点的基础上进行了大幅度的改良完善。新式评价器尺寸缩小了近一半,更加紧凑精致;主色调为蓝底白字,更加符合警察职业特征;警号显示屏、中国边检职业标识和按键自上而下排列,整体部局更趋美观大方。新式评价器最大的特点是将之前的不满意细分为时间太长和态度不好两个选项,有效地方便边检机关准确了解旅客的具体需求和更有针对性地提高服务水平。另外,新式评价器还有语音功能,英语翻译更加贴切,大尺寸和标有笑脸的按键设计也颇具匠心,极大地方便出入境旅客使用。

  新式满意度评价器相继在福田、皇岗口岸安装启用进一步展现了边检警察自觉接受广大出入境旅客监督、以人民满意为根本标准的良好职业态度和自信、开放、亲和的职业形象,对深入提高边检服务水平,拓展警民沟通渠道,密切警民关系起到了积极的推动作用。

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