满意度调查网

　　在商业银行白热化竞争的态势中，在银行业金融产品同质化严重的客观条件下，“服务”已日渐成为商业银行增强核心竞争力的一个重要砝码。本文以现代商业银行服务内涵的延展为切入点，浅显、简要的从多个角度对改善客户服务进行阐述和分析，从硬件、软件、售后服务三个方面着手分析如何改善客户服务。首先，在硬件方面优化客户服务环境，注重周围因素、设计性因素和社会性因素；其次，在软件方面灵活运用“四三三战术”，即充分展现导向、约束、凝聚......

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　   本文通过问卷的形式对大学生这个特殊群体的网络购物情况进行调查研究，根据问卷调查结果分析大学生网络购物的特点和问题，针对这些特点和问题对消费者和社会提出相应的建议和意见。 　　建议随着互联网技术在中国的飞速发展，网络营销这种新型的营销模式逐渐被广大消费群体所接受，甚至成为很多消费者的主要消费模式。在我国，受网络影响最大的大学生这一特殊群体，有较高的文化层次，对新兴的事物接受程度高，虽然大学时期没有......

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　　近来IT技术领域最热门的话题之一就是大数据，关于大数据的应用更是被神化及夸大化。对于在PLM/PDM中应用大数据更多的是概念及愿景，很难使应用落地。本文想从产品需求管理上入手，探讨如何使大数据为产品设计进行决策。 　　一、何为大数据？ 　　大数据有很多的定义：笔者在这里引用来自维基百科、高德纳公司及IBM对于大数据的定义。 　　维基百科：大数据（Big data）或称巨量数据、海量数据、大资料，指的是所涉及的数据量规模巨大到......

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　　对长沙地区女性旅游偏好的实证研究发现:长沙女性旅游者以20岁～40岁为主;大专学历为主;以中等收入者为主;偏好个人组织旅行;偏好自驾游、背包游;偏好纪念品、特产、衣服鞋帽;偏好山水风光、民俗风情、文物古迹、休闲度假、现代游乐;偏好经济型酒店和度假村。 　　随着社会的不断发展和家务劳动社会化程度的提高,女性已逐渐从家务中脱离出来,拥有了更多的闲暇时间。她们的旅游欲望越来越强烈,每年出游人数不断增加,且出游频率也在提高。 　......

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　　摘要:在服务行业中,拥有较多老顾客的服务组织有较高的盈利能力。与许多服务行业不同,房地产开发公司提供的服务大多并非“经常性服务”,房地产开发公司要从提高顾客满意度与忠诚度出发,从而增加企业利润,提高企业竞争力,促进房地产行业的整体发展。文章就如何提高顾客满意度与忠诚度作了相关探讨。 　　在服务行业中,拥有较高顾客忠诚度的服务组织有较高的盈利能力。与许多服务行业不同,房地产开发公司提供的服务大多并非“经常性服务”,一般的顾......

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　   十年后的你，在职场上会是什么模样？也许当上主管，成为高阶经理人，又或许，正是创业的好时机。网讯电通（telexpress）执行长陈谐，中年选择离开大企业高阶主管的位子，用创业实现人生的梦想。他证明中年创业非但不嫌晚，甚至离成功更近。 　　在你面前有两个选择，一个是开一台华丽又大气的飞机，每天载满了许多人的期待，依循着航线抵达既定的目的地；而另一个选择是驾着一艘小船，可以选择同伴自由航行，但过程中可能面对迷......

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　    总结、归纳大数据变革的内涵及特点，比较大数据变革中顾客满意度与传统顾客满意度的研究在研究方法、数据的收集、数据的筛选、样本的选择等方面的差异。选取3家知名火锅连锁企业作为研究对象，根据mapreduce原理收集、处理样本数据；然后，采用在线分析处理（On-Line Analytical Processing，OLAP）技术从时间、区域、满意度指标三个维度来实现大数据环境下顾客网络满意度的可视化。最后，对3家企业顾客网络满意度评价进行......

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　　本文从保险产品基本概念出发，了解金融型保险产品的特点，并且根据保险业在我国的发展现状和趋势进行分析，对金融型保险产品所诞生的环境有所了解，进而通过对金融型保险产品的几种定价模型进行对比和论述，找出更适合的定价方法。 　　自从改革开放以来，我国进入了崭新的经济发展阶段，随着加入世贸组织，金融业、保险业都有了一定的发展。在目前的经济环境和背景下，将保险业和金融业有机融合在一起，使保险产品提升了一个高度，由单纯的......

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　　 加气站也很有必要构建顾客满意度指标体系。顾客满意度应该是顾客对加气站及员工供给的压缩天然气（CNG）和液化天然气（LNG）与服务的客观性总体感受，是对加气站、CNG与LNG、服务和员工等所有能影响顾客感受的体会和个人愿望比较后，形成的满意或怨言的感受状态。人们环保意识不断增强，CNG与LNG是环保能源，所以加气站会越建越多。现在站少车多，经常可见排队等待加气的现象。这就更需要搞好服务，使顾客满意。构建顾客满意度指标体系，就......

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严格执行以顾客为关注焦点的发展战略和经营管理体系，以更完善的服务理念和更好的服务质量，不断超越顾客持续增长的需求，提高顾客的满意程度，从而赢得开发商的青睐、业主的信任和政府的支持。以顾客为关注焦点，关键是了解顾客。顾客满意度测评正是在此背景下，开始为物业公司所重视并运用。   一、顾客满意度指数理论模型 1989年，美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔（Fornell）博士总结了理论研究的成果，提出了把顾客期望、购买......

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