满意度调查网

　　零售企业的竞争在于服务，良好的服务来自员工。处于激励竞争中的商场，要重视提升员工的满意度。高满意度的员工才能提供高质量的服务。 一、员工满意度概念 　　员工满意是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。满意是一个相对的概念：超出期望值满意；达到期望值基本满意；低于期望值不满意。用一个量化的指标把员工满意状况反映出来，这个量化的指标就是员工满意度指数。该指数可以反映员工对企业各个......

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一、问题的提出 　　当今社会不仅是知识经济、网络经济时代，更是文化经济的时代，企业之间的竞争越来越表现为文化力的竞争。华为技术有限公司（以下简称“华为”），总部位于广东省，是电信网络解决方案供应商。最近几年，华为员工跳楼事件和员工操劳过度致死事件频频发生，由此而出现的华为“狼性文化”和“床垫文化”，受到外界的责难和争议。本文将从员工满意度的角度，来探讨华为企业文化的建设。 　　 二、相关概念界定 　　1.企业文化 　　企......

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 敬业度，一直被企业视为很难解决的文化问题。Steelcase的全球调研显示，办公环境对员工敬业度有直接而重要的影响。想知道如何改善吗？每逢年终，企业就开始推行考核、轮岗、分流甚至淘汰的“考评模式”。其中，员工敬业度被作为一个重要的考评指标。然而，现实却不容乐观。近日，Steelcase（美国著名办公家具公司）发布了全球员工敬业度及办公环境的调研报告。该报告针对17个国家的1万多名员工进行了调研。结果表明，全球只有13%的员工高度敬......

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 1、企业了解员工需求的手段通过员工满意度调查，企业能够发现员工对工作、对薪酬、对制度、对个人发展等多方面的需求或期望。企业可以通过有针对性地满足员工合理需求，提高员工的满意程度，以提升员工的工作投入程度，并达到改善企业绩效的目的。2、企业内部管理效率的诊断工具企业的管理制度、管理举措是否被员工认可，是决定企业内部管理效率的关键因素，通过员工满意度调查，企业可以了解员工对管理制度、内部环境的意见，并对内部管理......

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要激励员工，最重要的是提高员工满意度。这是一种现在非常流行的观点，员工满意度指标也由此成为许多企业关注的重点。但是，这是正确的管理理念吗？ 　　　　似是而非的“员工满意度” 　　我们首先要问，员工为什么“满意”？员工的“满意度”与公司绩效是不是有必然联系呢？　　彼得·杜拉克在《管理的实践》中对这个问题做了直截了当的剖析和回答。他说：员工需要什么样的动机才能有最佳绩效？今天美国工业界的答案往往是：“员工满意度”，但是这......

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A公司的案例：A地产公司是广州一家上市地产企业。近几年公司业务发展迅速，多年累积的管理问题也逐渐凸现出来，员工怨言较多。人力资源总监Y先生具有多年的人力资源管理实战经验，意识到公司的管理问题主要是组织架构和人力资源管理方面的问题。Y先生计划通过引入管理咨询公司对公司的工作说明书、绩效、薪酬等方面进行咨询。为此，Y先生多次与总经理进行沟通。总经理的答复都是“公司管理问题由来已久，但公司目前效益好，而且项目进度紧，没有必......

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       在管理心理学中，工作满意度是使用最广泛的术语之一。随着经济全球化趋势的逐渐形成，我们比以往任何时候都更强烈地意识到，企业组织不仅要追求效率和利润最大化，也要追求员工满意度的最大化，达到以利益为中心和以人为本、高满意度的双重管理目的。      工作满意度是员工对自己工作喜欢或不喜欢的感情和情绪。同时，工作满意度也是生活满意度的一个组成部分。工作满意度......

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一、问题提出 公众对区县教育工作的满意度是公众对区县教育工作的评价，这种评价一方面反映了区县教育工作的质量，另一方面也受到公众个人对教育的期望的影响。Kotler（1996）指出满意度水平是感知绩效和期望之间的差异函数。基于此，教育工作满意度的概念可界定为：人们把对教育服务的全面感知与预期的教育需求相比较后，而形成的对教育工作的评价水平。 一般认为满意度调查对象应满足：在其服务对象的范围内，熟悉被考评对象，了解被考评对象的......

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随着我国加入WTO的成功，明显地感觉到，人才竞争，特别是新兴的知识密集型行业的人才竞争，已经成为单位适应经济全球化的关键。如果我们进行员工满意度的测评，就可以找到员工在工作过程中表现出的各种心态和行为的根源，也就是明确管理中存在的问题。同时，可以起到预防的作用，及时预知单位人员的流动意向，采取相应的措施，就能防止一部分“人才流失”现象的发生。本文就单位员工的满意度与工作绩效的相关性做了相关探索。 员工满意度是指员工......

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员工对企业的满意度会直接影响到员工的流失率，员工满意度越高，则流失率越低，反之亦然。但是员工满意度的提高可能涉及到各个方面问题，这就需要人力资源部门善于与员工进行沟通，挖掘他们对于公司的看法和意见，评估其对企业的满意度。对员工满意度普遍较低的方面要综合评估和改善，解决员工生活和工作中出现的问题，打造良好的工作条件和和谐的企业氛围，提升员工满意度，降低员工流失率。一、以人为本的企业文化是留住人才的根本员工是企业价......

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