满意度调查网

昨天，家乐福梅林店每个收银台多了一台“满意度评价器”。收银员请每位顾客对商场的商品价格、商品质量、服务等进行评价，顾客可在评价器上选择很满意、满意、一般、不满意。这次“倾听顾客”活动是家乐福“价格门”后又一项挽回顾客信任的措施。据介绍，这一活动同时在北京、天津、上海等城市的门店进行试点。

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2011年8月，J.D. Power亚太公司公布了2011年中国汽车销售满意度研究(SSI)总体排名，一汽奔腾成为唯一一个高于行业平均值的自主品牌企业，位居自主品牌第一名。 奔腾是J.D. Power的常客。在近期公布的2011年J.D Power中国售后服务满意度指数研究（CSI）中，一汽奔腾也获得超出行业平均值的好成绩。而在去年，奔腾B70更曾荣膺J.D. Power2010年度中国新车质量和汽车魅力指数该级别细分市场的双冠王。消费者的口碑见证了奔腾的品质与口碑，也充分证明......

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近日，2011年第4届建材供应商满意度调查（以下简称满意度调查）正式启动，满意度调查活动将实地走访卫浴、瓷砖、龙头等近百家建材厂家，调查对象包含百安居、红星美凯龙等15家市场的50家门店。调查内容包含费用指数、流程管理、信用现状、营销指数等4个部分。 连锁商业、建材市场作为建材零售主要销售渠道始终备受关注。2006年，商务部等5部委联合发布实施《零售商供应商公平交易管理办法》，2008年4月国家工商总局出台四项措施规范零售业促销行......

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Maggie：北京也有几家宝马的经销商，他们比较关注咱们在售后这一块，因为买车是第一个环节，售后服务这一块应该要凸显不一样的品质，咱们店售后这一块有什么特色的服务？另外就是在做置换业务的时候，是不是所有品牌的二手车都可以到咱们宝马品牌店来做相关的置换的业务？ 黄坤：我首先回答你第二个问题，那是可以的，刚才我已经说过了，所有的品牌都可以来置换，而且享受的政策是一样的。第一个问题，这个可能说的多一点，基本上是我一直说的，......

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81位银行客户，173个问题。 所有人问银行，这是银行的问题，也是你的问题。 中国零售银行客户满意度下降，四大行尤甚。 客户是上帝，问题是来自上帝，是前行的动力。 你承认，或者否认，银行与你千丝万缕的关系就在那里，不离不弃。截至2011年一季度末，全国累计发行银行卡25.53亿张，也就是说平均每个人拥有近两张银行卡。 有钱的地方就有银行。每个人都在于银行发生关系，银行很大，规模大了自然会有混乱。对于银行，众人有太多的疑问。 理财周......

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在由市场调查公司J.D. Power and Associates进行的一次调查中，尼康Pro系列数码单反相机在消费者满意度排名中居首。这项调查在4500名经核实的在线单反消费者中进行，整体满意度由5个因素共同决定：画质、稳定性、性能、易用性及反应。 尼康数码单反相机 “尼康Pro系列在在线消费者满意度调查中以914分居首，在快门时滞、稳定性及易用性中表现优异。佳能Mark系列以909分紧随其后，在画质及性能分项中表现出色。佳能和尼康的D系列以889分同居第三。”......

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前言： 目前，很多呼叫中心已将提高顾客满意度作为其运营目标之一，并积极地实施顾客满意度调查，但却往往忽视如何建立一个系统、科学、有效的顾客满意度调查指标体系。我们日常中经常接到关于满意度调查的电话或访问，给人的感觉大部分是生硬和勉强的，这样是得不到真实的反馈信息，中国企业切不可“照猫画虎”，但愿都能让客户体会到：“真诚到永远！” 呼叫中心发展十年，国内上千座席的大型呼叫中心已经有相当数量，呼叫中心在软硬件设施已经非常......

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2011水业格栅及附属设备满意度调查于日前正式落下帷幕，“宜兴泉溪”以83.13分的成绩荣获水业用户对格栅及附属设备满意度评价冠军，“扬州天雨”与“江苏一环”分别以82.51分、80.74分的成绩位列位列2、3名。 水是能量的载体，在生产中有着不可或缺的地位，工业生产企业用水重复使用率高达95%，这需要有性能可靠的污水处理装置来满足连续生产的要求。格栅是污水处理厂常用的机械设备，供水厂源水进水口，污水及雨水提升泵站，污水处理厂等的进水口处都......

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2010年底，山东联通建成了全省首个面向业务层面的大客户网管系统。该系统投入运行以来，枣庄联通依托该系统，及时发现大客户电路告警，提高故障响应速度，集团客户平均故障处理历时从2010年12月的185分钟大幅度缩减到2011年4月份的115分钟，故障处理及时率从2010年12月份的90%提高到2011年4月份的96%以上，集团客户满意度有了较大幅度的提升，树立了网络可靠、服务高效的企业形象。一、及早发现故障，快速响应处理，提高客户感知由于大客户业务的......

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近期，连云港分公司分局出台远程工单管理办法，目的是全面杜绝超时工单的产生，从而提高客户满意度，制度要求凡产生超时工单的，一律由工维经理写出书面分析报告，说明超时工单产生的原因、责任人、改正措施等报分局长，由分局长在分局周例会上进行通报。通过制度的落实，分局已连续两周没有超时工单的产生，分局将长期执行下去，争取早日做到全月无超时。

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