满意度调查网

    世界著名第三方汽车调研机构，J.D.Power每年一度所公布的中国汽车销售满意度（SSI）调查结果，被国内汽车厂商看做重要的考核指标。因为在这项调查结果中所获得的指数是来自全部新车销售后消费者对于某一品牌的满意度真是表现。大众汽车在华共有奥迪、一汽大众、上海大众、斯柯达四家合资品牌，那么同为大众体系之下的管理，它们之间的J.D Power表现有何不同呢？   2010年J.D.Power SSI 结果 奥迪领跑上海大众第四 &n......

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联商网消息：发展重深耕，服务促双赢－－2010年度深圳市零售行业顾客满意度调查报告第一部分：调查说明一、调查背景2010年，面对十分复杂的国内外经济环境，深圳经济仍呈快速增长的态势。全年深圳市社会消费品零售总额3000.76亿元，增长17.2%，增速高出同期GDP增速5.2个百分点。伴随着经济形势的一系列增长，深圳零售业也迎来了具有里程碑意义的一年。这一年，人人乐、天虹、岁宝三家大型商家集中上市，借助资本的力量，深圳商业企业更长袖善舞；......

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近日，上海云峰集团汽车产业公司召开了客户满意度座谈会，提出以“客户满意度为中心”的经营战略方针，在顾客成本一定的基础上，提高顾客对于云峰汽车的认可度，提升客户的满意度以及忠诚度。 随着我国的汽车行业步入高速发展的快车道，产品同质化越来越高、可替代性越来越强、服务模式也日趋统一化，顾客的消费行为亦由感性阶段进入了理性阶段，单纯的产品策略、服务策略等营销手段无疑已经无法被顾客识别，而以“顾客为中心”，不断提高顾客满意......

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2010年山东保险业以诚信经营为出发点，以服务保险消费者为宗旨，努力提升服务品质，积极改进服务质量，制定了车险理赔服务质量评价体系、人身险客户咨询投诉处理工作指导意见等制度，着力解决销售误导、理赔难等问题。许多保险公司也推出了投保提示、快速理赔、通赔通付、赔案网上在线查询等一系列改进服务的措施，积极提升诚信服务水平。为掌握山东保险业诚信服务状况，推动保险业诚信服务水平的提高，在山东保监局的指导下，山东省保险行业协会......

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中国互联网监测研究机构DCCI互联网数据中心日前公布了B2C品牌满意度十强，为厮杀中的B2C敲了一记警钟。广告打得再凶，换不来品牌忠诚度和满意度，用户口碑是王道。 中国最大网上鞋城乐淘副总裁陈虎认为，“我们做各类网盟推广、搜索引擎关键词投放、电子邮件营销，和一些网络硬广告投放，但是所有的推广做到最后，还是用户口碑最重要。要赢得知名度，只需要投入大量资金，进行密集性广告轰炸，短期内就能形成；而赢得口碑，就需要几个专业领域细致......

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随着社会分工的细化及供应链管理时代的来临,物流中的客户服务(客户服务专题)研究日趋复杂,分析相关文献资料发现,“客户服务”始终带有抽象性和人文色彩,在实际物流运作中,也缺乏切实可行的客户服务模式。 从供应链角度看,物流运作中的客户有三类:第一类是消费个体,是有物流服务需要的个人或家庭;第二类是团体客户,是为了完成具体工作而进行采购活动的组织或机构。第三类是中间客户,它们是介于前两类之间的公司团体。明确了客户类型,就可以有针对性......

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　　烟草在线驻马店消息　　据河南省烟草商业市场调查结果显示，2010年，汝南分公司客户满意度95%，名列全市行业第1名。该分公司成绩面前不停步，今年持续提高客户满意度上下功夫。 　　该分公司完善市场信息的采集、分析制度，从市场和品牌两个维度准确把握市场需求，以市场需求指导货源投放，做到紧俏货源合理投放、培育品牌尊重选择。同时，根据“卷烟上水平”总体要求，明确中长期品牌培育规划，营造公平、公正、适度竞争的市场环境，严格明码......

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    本报讯 日前，2010中国汽车售后服务客户满意度卡思（CAACS）调查结果正式向全社会发布，广汽丰田、广汽本田、一汽奥迪、东风本田、上海大众、华晨宝马分列合资品牌前六位，上汽名爵、上汽荣威、奇瑞、一汽奔腾、比亚迪、海马汽车分列自主品牌前六名，雷克萨斯、讴歌、进口奥迪、进口宝马、英菲尼迪、进口大众则分列进口品牌前六名。    据了解，卡思调查是由中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员......

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　　由中国标准化研究院发起的“中国顾客满意度调查”自2005年开始已经进行了6届，这6年中，海尔空调、冰箱、洗衣机、热水器、抽油烟机等产品始终牢牢占据着各大品类满意度排行榜的榜首位置，更为引人注目的是，在对服务质量一项的评比中，海尔几乎每年都能得到全5星测评，连续6年满意度最高，成为消费者最满意的家电服务企业。 　　据悉，“中国顾客满意度调查”每年举行一次，是目前业界公认的权威调查之一。每年，中国标准化研究院顾客满意度测评......

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　　全球首屈一指的半导体测试公司惠瑞捷 (Verigy) 在由半导体市场研究和分析公司 VLSIresearch 开展的客户满意度调查中被评为在中国最佳测试设备供应商 (THE BEST Test Equipment Supplier in China) 。 　　 　　在所有自动测试设备供应商中，惠瑞捷在13类评比中的10类都获得了最高的评价。这13个类别是：系统运转时间、制造品质、可用吞吐量、结果质量、产品性能、过程支持、现......

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