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大众以人才培养促满意度提升
2011年11月21日 | 作者: adminlin |
中国消费网讯 大众汽车在中国的首家培训学院——“大众汽车学院”日前在京成立。大众汽车学院以专业培训师的培养及课程研发为核心,将有力地提升经销商一线员工、管理人员的销售和售后服务水平。学院的成立是大众汽车集团(中国)人才培养战略的重要组成部分,将展开大众汽车以人才培养持续提升消费者满意度、优化经销商网络的全新里程。
大众汽车集团负责销售和营销的集团董事会成员ChristianKlin-gler表示:“中国是大众汽车集团最大......
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格力位列空调类榜首用户满意度调查结果揭晓
2011年11月21日 | 作者: adminlin |
格力电器斩获2010年中国空调行业用户满意度、品牌形象第一名
近日,中国质量协会、全国用户委员会联合公布2010年度家电行业用户满意度调查结果,格力电器位居2010年中国空调行业用户满意度排行榜第一名,同时在空调产品评测中获得品牌形象第一的佳绩。
据悉,为了解家用电器行业主要产品的质量状况和满足消费需求的情况,中国质量协会、全国用户委员会在2010年组织开展了对家电行业主要产品电视机、冰箱、洗衣机和空调的用户满意度调查。测评采用......
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71.6分福州楼市品牌满意度:尚需改进
2011年11月21日 | 作者: adminlin |
品牌效应
对购房行为影响明显
核心数据:在本次调查中,仅有10.8%的市民在购房时完全不考虑开发商的品牌。其中,有将近35%的市民表示,品牌效应对其购房行为影响很大。
报告综述:品牌影响力具体表现在,房企的品牌是否会对市民的购房决策产生影响。此次调查显示,关注开发商的品牌已成为半数以上市民的共识,这表明福州楼市房地产需求已进入品牌时代。调查中发现,越来越多市民在买房时开始注意选择品牌开发商,他们会更全面地了解开发商的真实......
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利用客户满意度调查结果 确保呼叫中心的服务质量
2011年11月01日 | 作者: adminlin |
当谈到支撑呼叫中心的质量保证计划和其目标时,客户满意度调查结果可以为我们提供有价值的信息。然而,单靠统计调查的结果,往往是不足够给我们“大画面。”重要的是将您的客户满意度调查结果与实际数据进行比较。 调查客户的好处 任何组织的呼叫中心,客户的反馈意见都是极其宝贵的和强大的。要求客户对我们的产品和服务提供诚实的印象,这样我们可以更清楚地了解他们的期望与我们实际提供的服务质量之间的......
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宏磊铜业:全面质量管理 提高客户满意度
2011年11月01日 | 作者: adminlin |
浙江宏磊铜业股份有限公司创建于1998年,自成立以来始终专注于铜加工行业,从最早的铜棒、铜线的简单加工企业,发展到目前成为以漆包线及高精度铜管材生产为主业的大型企业,目前公司注册资本12668万元。 公司主营漆包线以及高精度铜管材的研发、生产与销售。
宏磊铜业管理优势体现在产品性能的先进性和稳定性方面。宏磊铜业已建立了一整套覆盖原材料进货检验、工序检验及不合格产品预防、出厂检验等方面的控制制度,保证了宏磊铜业质量目标的实......
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药剂试剂满意度调查 “陶氏化学”荣获冠军
2011年11月01日 | 作者: adminlin |
2011年水处理药剂试剂的满意度调查已于日前正式落下帷幕,在此次调查中,“陶氏化学”以83.34分的成绩荣获满意度评价冠军,“法国艾森”“北京海德能”则分别以80.13与79.17的成绩分获得二、三名。
水处理剂是工业用水、生活用水、废水处理过程中必需的化学药剂,通过使用这些化学药剂,可使水达到一定的质量要求。它的主要作用是控制水垢和污泥的形成、减少泡沫、减少与水接触的材料腐蚀、除去水中悬浮固体和有毒物质、除臭脱色、软化水质等。
目前由......
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“满意度”是一个品牌延续
2011年11月01日 | 作者: adminlin |
2011年3月,28天,1862份有效调查样本,兵分5路,暗访23个营销中心……每一次满意度调查都牵动着房产部每一个人的神经。
去年的此时,本报发起主办的“福州楼市居住满意度调查”顺利结束,在业界掀起了巨大的反响。我们用第三方的眼睛,从另一个角度审视市场,真实反映福州老百姓的居住现状,希望能成为他们以后买房置业的参考,也为房企品牌化建设指出方向,而“满意度”只是一个开始。
今年,新政逼仄,楼市动荡。著名管理大师彼德·德鲁克说过:21世......
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50项护理小发明提高患者满意度
2011年10月31日 | 作者: adminlin |
【本报讯】近日,由50名护士研发制作的50项护理小发明,正式用于兰州军区总医院各科室的临床护理工作,使患者对医院的医疗护理质量满意度,由去年底的93.8%一下跃升至目前的99.2%。
介绍,预防压疮避免病人长时间平躺,一直是令护士和陪护人员头痛的难题,该院神经内科护士长于伟玲指导护士谢玲玲经过反复摸索、实践,终于利用硬质海绵制作出透气性好、硬度适中、清洗方便的直角三角形体位垫。该小发明在临床的推广使用,不仅解决了病人的“翻身”......
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庞巴迪面向商用飞机客户推出零部件满意度保证服务
2011年10月14日 | 作者: adminlin |
Marketwire 2011年3月28日魁北克省蒙特利尔消息电/明通新闻专线/–
–减免关键运输费、人工费和转储费
–承诺在今年年底之前将其商务飞机机型中的10大NFF部件的发生率降低到25%以下。
庞巴迪宇航公司(Bombardier Aerospace)今日面向商务飞机客户推出了创新的零部件满意度保证服务(Parts Satisfaction Guarantee),将其客户服务水平提高到一个新的层次。该保证服务为庞巴迪的零部件性能设定了高标准,同时引入了责任,在特定情况下......
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GAMECO对客舱娱乐设备重点检查 提高满意度
2011年10月10日 | 作者: adminlin |
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民航资源网2011年3月24日消息:客舱的娱乐设备是否能够正常使用是决定旅客满意度的重要标尺之一。今年伊始,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)获得了SKYTRAX四星航空公司的认证后,对客舱服务也提出了更高要求。广州飞机维修工程有限公司(简称“GAMECO”)的A检车间也加大力度检查客舱娱乐设备,以提高旅客满意度。
A检电子的工作人员利用飞机A检及时间稍长的航后时间,无论有无工......