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2011红蚂蚁3.15诚信宣言:坚持客户满意度200%

2011年02月22日 | 作者: adminlin |

   2011年315前夕,新浪家居正式启动2011新浪家居百家诚信宣言活动。新浪家居旨在315期间联合百家家居品牌向消费者做出品牌承诺,共同营造一个诚信健康的家居市场环境。以下为苏州红蚂蚁控股集团总裁李荣做出的2011诚信宣言。   【新浪家居】:红蚂蚁装饰在3.15期间会有怎样的企业动态?   【李荣】:每年315红蚂蚁装饰都会有相应的系列活动,活动异常精彩,很多新的服务项目借此时机推向市场,更好地服务消费者,希望消费者......
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广汽丰田:2011年最看重客户满意度

2011年02月22日 | 作者: adminlin |

2010年在没有全新换代车型导入的情况下,广汽丰田旗下3款车实现26.9万辆的销量,超额完成了全年26.7万辆的销售任务。可以发现,广汽丰田2010年28.5%的增长幅度,超越了五大日系主流企业,居于首位。 但是,与销量相比,2010年和2011年,广汽丰田更注重品牌竞争力的打造,所以,2010年以及2011年是广汽丰田的品牌确立年,广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示,围绕这个目标2011年广汽丰田将进一步提高客户满意度,不断调整、完善自己所有销售流程和服......
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2011汽车售后服务满意度调查问卷

2011年02月22日 | 作者: adminlin |

为了保证您的利益,我们需要了解您的基本信息,请如实填写: 欢迎参与调查 1、 请问您已经购车的时间? A.1年内 B.3年内 C.5年内 D.10年内 2、 请问目前您个人(家庭)月收入大概是多少? A.3,000元及以下 B.3,000-5,000 C.5,001-10,000 D.10,001-15,000 E.15,001-20,000 F.20,000元以上 3、 请问您现有的车辆是下列哪种类型的汽车? A.普通三厢轿车 B.运动型轿车,跑车 C.普通二厢轿车 D.旅游轿车 E.MPV F.SUV G.小型客车,面......
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农业银行山东齐河县支行大力提升小企业满意度

2011年02月22日 | 作者: adminlin |

      今年以来,农行山东齐河县支行创新服务,不断提高小企业的满意度。实行首席客户经理制。对重点企业、重点项目,从行长、分管行长到每一位客户经理,都落实好一对一贴身服务对象,实行快事快办,特事特办。实行首问责任制、工作限时制,努力达到工作高效率、高质量,坚决杜绝推诿现象。建立银企联谊会议制度。与全县重点小企业定期举行联谊会议,征求意见,加强沟通,增进感情,不断改进服务,最大限度地让企业满意。
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中国移动3G基站超10万 致力改善产品与服务质量

2011年02月21日 | 作者: adminlin |

8月9日消息,中国移动通信集团公司(以下简称“中国移动”)近日公布了2010年上半年服务质量状况报告,报告显示,截至2010年6月底,中国移动的基站总数超过50万个,其中3G基站超过10万个。 目前,中国移动网络已经100%覆盖全国县(市),与237个国家和地区的404个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务,与186个国家和地区的281个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。中国移动客户总数超过5.5亿户,是全球网络规模、客户数量最大的电信运营......
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中移动发布2009下半年服务质量公告 3G用户超500万

2011年02月21日 | 作者: adminlin |

"2月11日,中国移动发布2009年下半年服务质量状况公告,以下为公告全文:   中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,注册资本518亿元人民币,截至2008年9月30日,资产规模超过8,000亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模,是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。   中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)......
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方圆集团确定为“售后服务用户满意度较高企业”

2011年02月21日 | 作者: adminlin |

     中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会,于2010年在全国范围内,对铲土运输、起重、高空作业机械等产品进行了用户满意度评价调查。此次调查是针对2008年以来购置使用的产品进行的,通过信访和电话调查,回收大量的用户反馈信息,广大用户分别对产品的制造质量、服务质量、使用性能、可靠性、安全性、技术先进性、性价比合理性及社会......
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案例5 满意度回访——厦门回访

2011年02月21日 | 作者: adminlin |

2009年5月,厦门生活家,按照公司金钥匙服务标准规范,客服人员对客户进行了第一次回访。 但张先生很气愤的向我们投诉:“才铺几天,地板就起拱了。” 当天傍晚5点,客服人员准时到达张先生住所,等了许久张先生才出来。客服人员立即勘察现场,最后发现:客厅地下水管接口没处理好,水管漏水导致地板受潮。因张先生未入住,没注意到房间有漏水现象,将实情和解决措施与张先生讲明后,张先生遂叫水电工,物业,泥水工都来到现场处理,客服人员把已经受......
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润滑油行业服务满意度仍需提升

2011年02月18日 | 作者: adminlin |

       汽车网讯 润滑油在绝大多数机械设备中都起着至关重要的作用,因此润滑油一直是我国工业发展的“血液”,必不可少。尤其在近两年,汽车保有量快速增长,汽车用户越来越多,润滑油用户也越来越多,这对润滑油需求的拉动作用非常明显,对润滑油品质、服务的要求也越来越高。如今的润滑油市场究竟处于怎样的现状,是否能够满足我国汽车用户的需求呢? 江苏省宜兴市消费者接受问卷调查。 万仁美 摄   ■  ......
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江门供电蝉联第三方客户满意度第一

2011年02月18日 | 作者: adminlin |

      2011年1月21日,广东电网公司2010年度盖洛普第三方客户满意度调查报告发布,江门供电局在全省21个地市局排名中蝉联第一,自广东电网公司2009年度首次开展第三方客户满意度调查以来,江门供电局已连续两年位居全省首位。    广东电网公司第三方客户满意度调查由国际著名咨询机构盖洛普公司实施,调查采取分局分层随机抽样的办法,覆盖广东电网所辖21个城市、50家子公司,每家市局平均访问1300―1400位客户,......
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