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借力知识管理，提升员工满意度
2016年02月18日 | 作者: adminlin |
一、知识管理的价值之一就是对人的管理，提高员工满意度
知识管理的浪潮正在全球企业界涌动，企业领导者都希望借助知识管理的真正落地来提高企业的智力资本，包括企业的人力资本、关系资本和组织资本，进而提高企业的核心竞争力，推动企业的利润增长。
而知识管理其实就是管理人，一切以人为本。企业对知识的管理和对人的管理并不对立，人可以驾驭信息，但信息不可能领导人。知识管理的价值体现，有个很......
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员工满意度的关键在于弹性福利
2016年02月15日 | 作者: adminlin |
员工福祉是决定员工敬业度和保留员工的重要因素。企业对员工福祉的关心往往是决定员工敬业度和保留员工的重要因素。那么员工福祉具体是指什么呢?通常，员工福祉主要包含以下三个方面：1) 员工身体健康：例如企业为员工提供的年度体检、医疗保险、健身计划、营养安排以及健康信息等方面的福利; 2) 员工心理健康：主要指员工所承受压力的程度、成就感、在工作环境中的安全感以及员工心理健康咨询等; 3) 员工人际健......
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准员工的心理契约与满意度
2016年02月05日 | 作者: adminlin |
随着管理体制改革的深入以及知识经济时代的到来，企业在人力资源管理中所投入的力度逐渐增大，可以说在一定程度上企业对员工的投入比资本的投入更大。在对准员工的管理过程中，企业往往应用心理契约的原则对准员工进行约束，使员工最大程度地发挥其工作能动性和积极性。本文通过阐述心理契约的概念，分析了准员工的心理特点及心理契约的阶段性，并提出了企业针对心理契约对准员工进行满意度管理的具体措施，为实现企业人力资源管理的形式及实质上......
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别再把员工满意度和工作敬业度混为一谈！
2016年02月04日 | 作者: adminlin |
很多企业把员工的满意度作为衡量他们敬业度的指标，然而事实并非如此，是时候纠正这个错误了。员工满意度与工作敬业度是两码事也许你在工作中很快乐，但是如果你没有得到足够的认可和反馈，或者缺乏足够的个人成长空间，你是不会成为一名足够敬业的员工的。很多企业都让员工给自己的满意度评分，以此来衡量企业文化，这实际上是对企业文化的大大误解。要知道除了满意度，职场培训、人际关系等很多方面也是敬业度的影响因素。从本质上来说，要想让......
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员工满意是企业发展的起点和终点
2016年02月01日 | 作者: adminlin |
企业生存和发展，离不开企业两个“上帝”——企业内部的员工和企业外部的顾客。只有满足顾客的要求，企业才有效益，才能生存和发展。实现顾客满意，需要全体员工不懈的努力，企业必须首先让员工满意。顾客满意是企业生存和发展的前提，员工满意是顾客满意的保证，而企业发展反过来又促进 企业生存和发展，离不开企业两个“上帝”——企业内部的员工和企业外部的顾客。只有满足顾客的要求，企业才有效益，才能生存和发......
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呼叫中心员工满意度和流失率管理之感
2016年01月26日 | 作者: adminlin |
俗话说“没有满意的员工就没有满意的客户”，员工满意度是企业的“幸福指数”，也是团队精神的一种参考。 而员工流失率对呼叫中心有三大方
面的重要、直接影响：客户满意度、成本支出和员工士气。“如何提升员工满意度”、“人员流失方面”做了分享，全程以
“人性化管理”为基础，从公平感、安全感、归属感、存在感、成长感、价值感“六感”切入深入剖析人性化管理的关键点，给在呼叫中心工作的人在管理中带来全新的启......
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低成本提高员工满意度的途径探究
2016年01月25日 | 作者: adminlin |
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条"黄金法则"：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你备加关爱。"客户"是企业的外部客户，"员工"是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。
员工满意度是员工个人对工作及其环境的一种情感......
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员工满意度研究的作用
2016年01月22日 | 作者: adminlin |
现在企业的竞争是越来越激烈，一个好的企业肯定是有一批好的员工做坚强的后盾，因此员工满意度的高低与企业的发展息息相关,员工的满意是顾客满意的前提,员工满意度的提高有利于提升企业的竞争力和效益。员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，能为生产率过低，人员流动率过高等迫切问题起到向导性的参考作用，同时还能有效地争端出公司潜在的问题。 员工满意度的重要意义 诊断公司潜在的问题 ： 员工满意度的研究可以间......
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做好员工满意度调研步骤
2016年01月18日 | 作者: adminlin |
第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目 这看起来很简单，你只要问自己两个问题： 1. 你有员工吗？ 2. 你了解你的员工对工作以及工作环境的感受吗？ 如果第一个问题的答案是有，第二个问题的答案是你不了解，那么你需要做一个员工满意度的调查，甚至不管你仅有几个员工（这种情况下，你可以采取非正规的沟通渠道达到了解的目的）。 但当你面临下面的情况时，调查就变的非常迫切和重要了： 1. 公司迅速扩张。......
